1. Splošne določbe

Ti pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Maestral d.o.o., pravice in obveznosti kupcev
ter poslovni odnos med kupcem in podjetjem Maestral d.o.o., Žaucerjeva
8, 1000 Ljubljana, matična številka: 5455405, davčna številka: SI64444198 (v nadaljevanju:
ponudnik).
Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in da se z njimi
v celoti strinja.

2. Ponudba izdelkov in cene

Spletna trgovina ponuja badminton opremo, med drugim: badminton loparje, žogice, grip
trakove, torbe, oblačila, obutev in dodatke za trening.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene, prikazane na spletni strani,
veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si prizadeva za ažurnost in pravilnost podatkov,
vendar si pridružuje pravico do napak v opisu ali ceni izdelkov. V tem primeru bo kupca o
spremembi obvestil ter mu omogočil preklic ali spremembo naročila.

3. Narava opisa izdelkov

Fotografije izdelkov so simbolične. Pri športni opremi lahko pride do minimalnih razlik v
barvi, teži ali obliki izdelka med posameznimi serijami. Ponudnik si prizadeva za natančne in
realne opise, vendar ne odgovarja za manjša odstopanja, ki ne vplivajo na funkcionalnost
izdelka.

4. Postopek naročanja

Naročilo odda kupec preko spletnega obrazca. Postopek je naslednji:

1. Kupec v košarico doda želene izdelke.
2. Izbere način dostave in plačila.
3. Pregleda povzetek naročila in potrdi strinjanje s pogoji poslovanja.
4. Odda naročilo.

Po oddaji naročila kupec prejme e-sporočilo z obvestilom, da je naročilo sprejeto v obdelavo.
Ko ponudnik naročilo pregleda in potrdi, kupec prejme še potrditveno sporočilo. S tem je
pogodba med kupcem in ponudnikom sklenjena.

5. Način plačila

Kupec lahko izbere naslednje načine plačila (prilagodi po potrebi):

• plačilo po povzetju,
• plačilo po predračunu (bančno nakazilo),

Pri plačilu po predračunu začne teči rok odpreme naročila šele po prejemu plačila na račun
ponudnika.

6. Dostava in stroški dostave

Izdelki so dostavljeni preko dostavne službe Pošte Slovenije. Stroški dostave so jasno
navedeni ob zaključku naročila.
Običajni rok dostave je 4 delovnih dni od potrditve naročila ali prejetega plačila. Pri izdelkih,
ki trenutno niso na zalogi, bo ponudnik kupca obvestil o predvidenem roku dobave.
Kupcu priporočamo, da ob prevzemu pregleda paket. V primeru vidnih poškodb embalaže naj
prejemnik o tem obvesti dostavno službo in zabeleži zapisnik.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe, brez navedbe
razloga. O nameravanem odstopu mora ponudnika obvestiti preko e-pošte na
maestral.badminton@siol.net .
V primeru odstopa od pogodbe mora kupec izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila.
Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen, v originalni embalaži in v nespremenjeni
količini.
Stroške vračila krije kupec.
Ponudnik kupnino vrne v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka na isti način, kot je bilo
izvršeno plačilo, razen če se dogovorita drugače.

8. Reklamacije in stvarne napake

Kupec ima pravico uveljaviti reklamacijo v naslednjih primerih:

•  če je prejel napačen izdelek,
• če izdelek ni bil dostavljen v dogovorjenem stanju,
• če izdelek vsebuje stvarno napako,
• če je izdelek poškodovan ali tovarniško okvarjen.

V primeru reklamacije naj kupec pisno stopi v stik preko maestral.badminton@siol.net in
priloži številko naročila, opis napake ter fotografijo.
Pri športni opremi, kot so loparji, ponudnik ne odgovarja za poškodbe zaradi neustrezne
uporabe (npr. udarec ob tla ali okvir ob drug lopar), kar spada med mehanske poškodbe.
Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v največ 8 delovnih dneh ter predlagal:

• zamenjavo izdelka,
• popravilo,
• vračilo kupnine,
• ali drug ustrezen način rešitve.

9. Garancija

Nekateri izdelki badminton opreme imajo garancijo proizvajalca. V tem primeru je
garancijski list priložen izdelku ali pa je naveden na spletni strani. Garancija se upošteva
skladno z določili proizvajalca.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik varuje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo. Osebni podatki kupca se
uporabljajo izključno za:

• uspešno izvedbo naročila,
• komunikacijo s kupcem,
• vodenje računovodskih evidenc.

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo dostave (npr.
dostavni službi). Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe.
Podrobni opis obdelave podatkov je naveden v dokumentu Politika zasebnosti.

11. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za začasne prekinitve delovanja spletne strani ali za nepravilnosti, ki
so posledica tehničnih težav, vzdrževanja ali višje sile. Ponudnik ne odgovarja za vsebino
ocen uporabnikov ali morebitne napake v besedilih, slikah ali tehničnih opisih izdelkov.

12. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot
pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih kupec lahko sprožil skladno z zakonodajo.
Potrošnik lahko vloži pritožbo preko e-pošte, ponudnik pa bo v 8 dneh pisno odgovoril.

13. Spremembe pogojev poslovanja

Ponudnik lahko pogoje poslovanja kadarkoli spremeni. Uporabniku veljajo pogoji, ki so
objavljeni ob oddaji naročila. Priporočamo redni pregled pogojev pred dokončno potrditvijo
nakupa.

14. Kontakt

Za vprašanja, pomoč ali informacije lahko kupec kontaktira ponudnika:

• e-mail: maestral.badminton@siol.net
• telefon: 041 678 064
• naslov podjetja: Maestral d.o.o., Žaucerjeva 8, 1000 Ljubljana