1. Splošne določbe

Ti pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Maestral d.o.o. ter pravice in obveznosti kupcev.
ter poslovni odnos med kupcem in podjetjem Maestral d.o.o., Žaucerjeva
8, 1000 Ljubljana, matična številka: 5455405, davčna številka: SI64444198 (v nadaljevanju:
ponudnik).
Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in da se z njimi strinja.
v celoti strinja.

2. Ponudba izdelkov in cene

Spletna trgovina ponuja badminton opremo, med drugim: badminton loparje, žogice, oprijeme
trakove, torbe, oblačila, obutev in dodatke za trening.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene, prikazane na spletni strani,
veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si prizadeva za ažurnost in pravilnost podatkov,
vendar si pridržuje pravico do napak v opisu ali ceni izdelkov. V tem primeru bo kupca o
spremembi obvestil ter mu omogočil preklic ali spremembo naročila.

3. Vrsta opisa izdelkov

Fotografije izdelkov so simbolične. Pri športni opremi lahko pride do minimalnih razlik v
barvi, teži ali obliki izdelka med posameznimi serijami. Ponudnik si prizadeva za natančne in
realistične opise, vendar ne odgovarja za manjša odstopanja, ki ne vplivajo na funkcionalnost
izdelka.

4. Postopek naročanja

Naročilo kupec odda prek spletnega obrazca. Postopek je naslednji:

1. Kupec doda želene izdelke v košarico.
2. Izberite način dostave in plačila.
3. Preglejte povzetek naročila in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja.
4. Oddaj naročilo.

Po oddaji naročila kupec prejme e-sporočilo z obvestilom, da je naročilo sprejeto v obdelavo.
Ko ponudnik naročilo pregleda in potrdi, kupec prejme še potrditveno sporočilo. S tem je
Pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena.

5. Način plačila

Kupec lahko izbere naslednje načine plačila (prilagodi po potrebi):

• plačilo po povzetju,
• plačilo na podlagi predračuna (bančno nakazilo),

Pri plačilu na podlagi predračuna se rok za odpošiljanje naročila začne teči šele po prejemu plačila na račun
ponudnika.

6. Dostava in stroški dostave

Izdelki so dostavljeni preko dostavne službe Pošte Slovenije. Stroški dostave so jasno
navedeno ob zaključku naročila.
Običajni rok dostave je 4 delovne dni od potrditve naročila ali prejema plačila. Pri izdelkih,
ki trenutno niso na zalogi, bo ponudnik kupca obvestil o predvidenem roku dobave.
kupec paket zavrne ali sproži postopek odškodnine pri dostavni službi.
prejemnik o tem obvesti dostavno službo in sestavi zapisnik.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe, brez navedbe
razloga. Ponudnika mora o nameravanem odstopu obvestiti prek e-pošte na
maestral.badminton@siol.net .
V primeru odstopa od pogodbe mora kupec izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila.
Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen, v originalni embalaži in v nespremenjenem stanju
količine.
Stroške vračila krije kupec.
Ponudnik vrne kupnino v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka na enak način, kot je bilo
plačilo izvedeno, razen če se dogovorita drugače.

8. Reklamacije in stvarne napake

Kupec ima pravico uveljaviti reklamacijo v naslednjih primerih:

•  če je prejel napačen izdelek,
• če izdelek ni bil dostavljen v dogovorjenem stanju,
• če izdelek vsebuje stvarno napako,
• če je izdelek poškodovan ali tovarniško okvarjen.

V primeru reklamacije naj kupec pisno stopi v stik preko maestral.badminton@siol.net in
priloži številko naročila, opis napake ter fotografijo.
uporabe
uporabe (npr. udarec ob tla ali okvir ob drug lopar), kar spada med mehanske poškodbe.
Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v največ 8 delovnih dneh in predlagal:

• zamenjavo izdelka,
• popravilo,
• vračilo kupnine,
• ali drug ustrezen način rešitve.

9. Garancija

Nekateri izdelki badminton opreme imajo garancijo proizvajalca. V tem primeru je to navedeno v opisu izdelka.
garancijski list je priložen izdelku ali pa je naveden na spletni strani. Garancija se upošteva
skladno z določili proizvajalca.

10. Varstvo osebnih podatkov

obravnavajo skladno z veljavno zakonodajo.
se uporabljajo izključno za:

• uspešno izvedbo naročila,
• komunikacijo s kupcem,
• vodenje računovodskih evidenc.

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo dostave (npr.
dostavni službi). Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe.
Podroben opis obdelave podatkov je naveden v dokumentu »Politika zasebnosti«.

11. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za začasne prekinitve delovanja spletne strani ali za nepravilnosti, ki
zaradi tehničnih težav, vzdrževanja ali višje sile. Ponudnik ne odgovarja za vsebino
ocen uporabnikov ali morebitne napake v besedilih, slikah ali tehničnih opisih izdelkov.

12. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot
organa, pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih kupec lahko sprožil v skladu z zakonodajo.
Potrošnik lahko vloži pritožbo prek e-pošte, ponudnik pa bo v 8 dneh pisno odgovoril.

13. Spremembe poslovnih pogojev

Ponudnik lahko kadarkoli spremeni pogoje poslovanja. Za uporabnika veljajo pogoji, ki so
objavljeni ob oddaji naročila. Priporočamo, da pred končno potrditvijo redno preverjate pogoje
nakup.

14. Kontakt

Za vprašanja, pomoč ali informacije se lahko kupec obrne na ponudnika:

• e-pošta: maestral.badminton@siol.net
• telefon: 041 678 064
• naslov podjetja: Maestral d.o.o., Žaucerjeva 8, 1000 Ljubljana